1. Regulamin
Niniejsza strona zawiera ogólne warunki korzystania z usług "GRAND PAKA" SŁAWOMIR ŁUCZYŃSKI prowadzonej pod adresem oceanguidehub.com. Prosimy o dokładne zapoznanie się z poniższymi zasadami przed rozpoczęciem korzystania z serwisu. Korzystanie z serwisu oraz składanie zapytań lub rezerwacji oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu.
2. Zakres usług
"GRAND PAKA" SŁAWOMIR ŁUCZYŃSKI świadczy odpłatne rejsy morskie, prywatne i grupowe wyprawy wodne oraz sezonowe pakiety rekreacyjne przeznaczone dla osób prywatnych oraz małych grup. Oferta obejmuje między innymi rejsy widokowe, rekreacyjne, rodzinne oraz wyjścia dla par i przyjaciół.
W ramach działalności możliwe jest także zamówienie ekskluzywnych wycieczek premium, dostosowanych do indywidualnych potrzeb klienta, obejmujących między innymi spersonalizowaną trasę, dodatkowe atrakcje oraz rozszerzony serwis na pokładzie. Szczegółowy opis aktualnych usług i pakietów prezentowany jest na stronie internetowej serwisu.
3. Zasady rezerwacji
Usługi można rezerwować poprzez stronę internetową lub formularz kontaktowy dostępny w serwisie. Użytkownik wybiera interesującą go usługę lub pakiet oraz przekazuje podstawowe informacje niezbędne do przygotowania oferty, takie jak preferowany termin, liczba uczestników oraz oczekiwany charakter wyprawy.
Po przesłaniu zapytania kontaktujemy się z klientem w celu potwierdzenia szczegółów terminu, trasy oraz wybranego pakietu. Rezerwacja zostaje ostatecznie zatwierdzona po otrzymaniu potwierdzenia od klienta i ustaleniu wszelkich warunków, w tym zasad płatności oraz ewentualnych dodatkowych świadczeń.
W przypadku ograniczonej dostępności terminu lub niesprzyjających warunków pogodowych możemy zaproponować inną datę, trasę lub formę realizacji usługi, po wcześniejszym uzgodnieniu z klientem.
4. Zasady płatności
Klient zobowiązany jest do dokonania płatności za wybrany rejs lub pakiet zgodnie z ustalonym cennikiem przedstawionym podczas procesu rezerwacji. Aktualne ceny mogą być prezentowane na stronie internetowej lub przekazywane indywidualnie w odpowiedzi na zapytanie klienta.
Akceptujemy płatności przelewem lub gotówką, zgodnie z informacjami przekazanymi podczas procesu rezerwacji. Szczegółowe warunki płatności, w tym ewentualne zaliczki lub przedpłaty, są ustalane indywidualnie dla danej usługi i komunikowane klientowi przed ostatecznym potwierdzeniem rezerwacji.
5. Anulacje i zwroty
W przypadku rezygnacji z usługi klient powinien poinformować nas o tym możliwie jak najwcześniej, wykorzystując dane kontaktowe podane w serwisie. Pozwala to na sprawne zarządzanie rezerwacjami oraz ewentualne udostępnienie terminu innym zainteresowanym osobom.
Szczegóły dotyczące warunków zwrotu oraz ewentualnych opłat anulacyjnych są dostępne na żądanie oraz każdorazowo przedstawiane przy rezerwacji, z uwzględnieniem m.in. terminu rezygnacji, rodzaju wykupionego pakietu oraz ewentualnych kosztów poniesionych już na poczet organizacji wyprawy.
6. Bezpieczeństwo i odpowiedzialność
Dbamy o zapewnienie bezpieczeństwa podczas każdej wyprawy, stosując odpowiednie środki bezpieczeństwa, dostosowany sprzęt oraz procedury obowiązujące na wodzie. Załoga posiada doświadczenie oraz kwalifikacje wymagane do prowadzenia rejsów morskich i rekreacyjnych.
Uczestnicy zobowiązani są do przestrzegania wszelkich instrukcji załogi oraz regulaminowych zasad bezpieczeństwa na pokładzie, a także do stosowania się do obowiązujących przepisów prawa. Nie ponosimy odpowiedzialności za zdarzenia wynikające z niestosowania się do zaleceń kadry lub wskutek naruszenia przepisów prawa przez uczestników.
W sytuacjach nadzwyczajnych, w szczególności związanych z warunkami pogodowymi lub bezpieczeństwem rejsu, zastrzegamy sobie prawo do zmiany trasy, skrócenia wycieczki bądź jej przełożenia, o czym klient zostanie poinformowany w najszybszym możliwym terminie.
7. Ochrona danych osobowych
Szanujemy prywatność naszych klientów. Dane osobowe zbieramy i przetwarzamy wyłącznie w celu realizacji zamówionej usługi, w szczególności w zakresie obsługi rezerwacji, kontaktu w sprawie organizacji wyprawy oraz rozliczeń płatności.
Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych, przysługujących prawach oraz stosowanych środkach bezpieczeństwa opisane są w odrębnej Polityce Prywatności, dostępnej na stronie internetowej.
8. Reklamacje
Wszelkie reklamacje związane z realizacją usług należy zgłaszać mailowo na adres [email protected] lub pisemnie na adres firmy: Słupsk, ul. Krzywa 23c, 76-200, Polska. W zgłoszeniu prosimy o podanie danych kontaktowych, opisu sytuacji oraz daty realizacji usługi.
Każda sprawa będzie rozpatrzona indywidualnie i zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. O wyniku rozpatrzenia reklamacji poinformujemy klienta w rozsądnym terminie, z wykorzystaniem wskazanego przez niego sposobu kontaktu.
9. Zmiany regulaminu
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu, w szczególności w przypadku zmiany obowiązujących przepisów prawa, oferty usług lub sposobu funkcjonowania serwisu. Ewentualne zmiany będą komunikowane za pośrednictwem naszej strony internetowej oceanguidehub.com, poprzez publikację zaktualizowanej wersji regulaminu.
10. Kontakt do firmy
Wszelkie pytania dotyczące regulaminu można kierować pod adres e-mail: [email protected] lub na adres korespondencyjny firmy: "GRAND PAKA" SŁAWOMIR ŁUCZYŃSKI, Słupsk, ul. Krzywa 23c, 76-200, Polska.
W sprawach związanych z ofertą usług, rezerwacjami lub dostępnością terminów zachęcamy również do skorzystania z formularza kontaktowego dostępnego na stronie Kontakt lub strony Rezerwacja.
11. Postanowienia końcowe
Korzystanie z naszych usług, w tym składanie zapytań i dokonywanie rezerwacji, oznacza akceptację warunków niniejszego regulaminu. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej i dotyczy wszystkich ofert dostępnych pod adresem oceanguidehub.com.
W przypadku rozbieżności pomiędzy treścią ofert szczegółowych a niniejszym regulaminem, pierwszeństwo mają postanowienia indywidualnie uzgodnione z klientem, o ile nie są sprzeczne z obowiązującym prawem.